台灣首家雲原生解決方案代理商 易上雲股份有限公司（EPN.Cloud） 今（8）日宣布，正式引進 Freshworks Inc.（NASDAQ：FRSH）完成收購 Device42 後整合的 IT 服務管理（ITSM）與 IT 資產管理（ITAM）解決方案，協助台灣企業推動 IT 現代化與治理升級。這套整合平台結合領先的 ITSM 功能與先進的IT資產的自動發現、應用依賴關係視圖分析能力，有效協助企業解決新舊系統資產盤點、資訊孤島問題，提升資安韌性與營運效率。

易上雲股份有限公司（EPN.Cloud）總經理葉精良表示：「Freshworks 已於 2024 年 6 月完成對 Device42 的收購。Device42 是全球領先的 IT 資產與基礎設施可視化平台，提供跨資料中心與混合雲環境的即時視圖。此次收購不僅鞏固了 Freshworks 在 IT服務管理（ITSM）市場的領導地位，也展現其長期投入整合式 ITAM 解決方案的承諾。隨著企業面臨老舊系統管理，我們認為這項整合方案可協助企業全面掌握資產樣貌，打造可持續維運的 CMDB 架構。Device42 擁有強大的資產發現能力，支援地端、雲端與混合環境，讓企業得以即時建立設備與應用程式間的依賴關係視圖。」

圖說: 透過與 Device42 的整合，Freshworks 提供橫跨 Windows、Linux、Unix、虛擬平台、公有雲與資料中心的資產自動化盤點與依賴關係分析能力，幫助企業實現端到端的資產可視化；全方位資產發現，涵蓋混合 IT 環境。

Freshworks 亞太區、日本與印度區通路與合作夥伴資深總監 Varun Vig 表示：「易上雲（EPN.Cloud）引進Freshworks與Device42整合方案，對希望導入頂尖 IT 服務管理與基礎設施發現及關聯分析的客戶而言是雙贏。此方案結合兩大領先技術，將協助企業優化 IT 營運、推動業務成功。」

在 Freshworks 與 Device42 技術整合、再加上易上雲（EPN.Cloud） 的在地化技術支援與顧問服務協助下，台灣企業將能更容易導入符合國際標準的 IT 服務與資產管理系統，實現全方位的數位轉型——從資產可視化、風險預測、事件處理到治理效率提升。未來，易上雲（EPN.Cloud）  也將持續與經銷夥伴合作，共同推動企業邁向 IT 現代化，打造更具韌性的營運基礎。

關於Freshworks

Freshworks Inc. 致力於打造簡單易用的服務軟體，協助企業提供卓越的客戶與員工體驗。我們的企業級解決方案兼具強大功能與使用直覺，能快速產出實質效益。Freshworks 採取以人為本的 AI 應用方式，有效消除服務摩擦，提升員工效率，並讓企業運作更加順暢。目前已有超過 72,000 家企業採用 Freshworks 的客戶體驗（CX）與員工體驗（EX）解決方案，包含 Bridgestone、New Balance、Nucor、S&P Global 和 Sony Music 等知名品牌，以提升顧客忠誠度與服務效率。